Survey Form

Company

Address

Industrial Sector

Project Location

PIC / Personal Name

Phone Number

Sebagai salah satu komitmen kami untuk peningkatan berkelanjutan terhadap kualitas produk dan pelayanan, mohon waktu anda sebentar untuk mengisi form ini. Partisipasi anda sangat berharga bagi kami

01.

Bagaimana Kemampuan Engine Truk?

How is the capability of a truck engine?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

02.

Bagaimana Konsumsi Bahan Bakar Truk?

How is the Truck Fuel Consumption?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

03.

Bagaimana Daya Pengereman Truk?

How is the power of truck braking system?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

04.

Bagaimana Kemudi dan Kemampuan Manuver Truk?

How is the steering system and its maneuvering?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

05.

Bagaimana Kapasitas Muatan Truk?

How is the truck's load capacity?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

06.

Bagaimana Keamanan Truk?

How is the safety system of truck?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

07.

Bagaimana Terhadap Keramahan Lingkungan?

How Against Environmental Friendliness?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

08.

Bagaimana Keuntungan dari membeli Truk?

How the benefits of purchasing a truck?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

09.

Bagaimana Ketangguhan Truk Terhadap Kondisi Medan?

How is the truck's toughness against road terrain?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

10.

Bagaimana kualitas Chassis Truk?

How is the quality of trucks' chassis/frame?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

11.

Bagaimana Kenyamanan Berkendara Truk?

How is the comfort when driving?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

12.

Bagaimana Profesionalisme, Kesopanan/Keramahan Personil PT. Eka Dharma Jaya Sakti?

What about the profesionalisme and friendliness of EDJS personnel?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

13.

Bagaimana Pemahaman Personil Mengenai Kebutuhan Anda?

How Does Personnel Understand Your Needs

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

14.

Bagaimana Penawaran Pendanaan/pembiayaan yang diberikan?

How PT.EDJS offeres funding?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

15.

Bagaimana Informasi yang Disampaikan Mengenai Warranty?

How about delivering information of warranty?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

16.

Bagaimana Informasi yang Disampaikan Mengenai Back Up Service?

How about the Back Up Service information submitted?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

17.

Bagaimana Penanganan Terhadap Komplain Tentang Truk?

How to handle truck complaints?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

18.

Bagaimana Follow Up Setelah Delivery Unit?

How to follow up after the delivery unit?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

19.

Bagaimana Waktu Delivery mulai dari Pemesanan hingga Pengiriman?

How long it takes from order to delivery?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

20.

Bagaimana Kemampuan Menepati Waktu Pengiriman Unit?

How The Ability To Keep The Unit Delivery Time?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

21.

Bagaimana Pemberitahuan mengenai Keterlambatan Pengiriman Unit?

How is the notification about the delay in delivery of trucks?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

22.

Bagaimana Kondisi Truk saat Diserahkan?

How is the condition of truck when it's deliveried?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

23.

Bagimana Kelengkapan Alat Pendukung, Surat-Surat dan Buku Manual?

How the completeness of the supporting tools, letters and manuals?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

24.

Bagaimana Terhadap Proses Serah Terima Kendaraan?

How About The Vehicle Handover Process?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

25.

Bagaimana pelaksanaan pelatihan untuk mekanik dan operator anda saat delivery unit dilakukan?

How About Mechanic and Driver training on The Vehicle Handover Process given?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

26.

Bagaimana personel penjualan merekomendasikan produk yang tepat untuk memenuhi kebutuhan anda?

How our Sales recommendate correct product / solution to meet your requirements?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

27.

Bagaimana ketertarikan personel penjualan dalam membangun hubungan jangka panjang?

How Our Sales interest in establishing long-term relations?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

28.

Bagaimana pengalaman Anda secara keseluruhan dalam proses penjualan dan pengiriman?

How is the overall satisfaction on Sales and Delivery?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

29.

Seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan Volvo Truck kepada orang lain?

How likely is it that you will recommend Volvo truck to others?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

30.

Seberapa besar kemungkinan Anda akan lebih memilih Volvo Trucks untuk kebutuhan Anda selanjutnya?

How likely is it that you will choose Volvo Truck for your next requirements?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

Saran dan Masukan :

Suggestion