Survey Form

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY PT. EKA DHARMA JAYA SAKTI

Parts

Company

Address

Industrial Sector

Project Location

PIC / Personal Name

Phone Number

Sebagai salah satu komitmen kami untuk peningkatan berkelanjutan terhadap kualitas produk dan pelayanan, mohon waktu anda sebentar untuk mengisi form ini. Partisipasi anda sangat berharga bagi kami

01.

Bagaimana Kemampuan Partsman Kami?

How Is Our Partsman Ability?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

02.

Bagaimana Kerjasama Partsman Kami dengan Pihak Anda?

How Our Partsman Cooperation with Your Side?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

03.

Bagaimana Kemampuan Komunikasi Partsman Kami?

How about our Partsman communication skills?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

04.

Bagaimana Kesigapan Partsman Kami dalam Memenuhi Kebutuhan Spareparts?

What about the readiness of partmen in meeting spare parts needs?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

05.

Bagaimana Inisiatif Partsman Kami yang Bertugas Di Site Support?

What about our Partsman Initiative on the Support Site?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

06.

Bagaimana Perilaku dan Disiplin Partsman Kami?

How to Behavior and Discipline of Our Partsman?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

07.

Bagaimana Tanggung Jawab Partsman Kami Terhadap Pekerjaan?

How our Partman are responsible for the work?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

08.

Bagaimana Kemudahan Dalam Hal Pemenuhan Spareparts yang Diperlukan?

How about the ease in fulfilling the needed spare parts?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

09.

Bagaimana Pemenuhan Setiap Permintaan Suku cadang?

How about the fulfillment of every spare part ordered?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

10.

Bagaimana Informasi yang Disampaikan Mengenai Ketersedian Spareparts?

How about information of the availability of spare parts provided?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

11.

Bagaimana Mengenai Mutu & Jaminan Garansi Spareparts Kami?

How about the quality & warranty of our spare parts?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

12.

Bagaimana Penanganan Terhadap Komplain Spareparts?

How to handle Sparepart complaints?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

13.

Bagaimana Respon Kami Untuk Hal Yang Bersifat Emergency?

How do we respond to emergency matters?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

14.

Bagaimana Waktu Pengiriman Pesanan Spareparts?

How the Delivery Time of the Spare Parts Order?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

15.

Bagaimana Kemampuan Menepati Waktu Pengiriman Spareparts?

How is the ability to deliver on spare parts delivery time?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

16.

Bagaimana Pemberitahuan mengenai Keterlambatan Pengiriman Spareparts?

What about the late delivery of spare parts notification?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

17.

Bagaimana Kondisi Spareparts Saat Diserahkan?

How is the condition of the spare parts when they are handed over?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

18.

Bagaimana Kemudahan dalam menghubungi kontak person tim Sparepart?

How is the possibility to get in contact with right person for Sparepart?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

19.

Bagaimana tingkat kepuasan pelayanan sparepart secara keseluruhan?

How is the overall satisfaction on Sparepart?

Sangat Puas		Puas		Cukup Puas		Tidak Puas
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

Saran dan Masukan :

Suggestion